مرحبًا بك في MD29!
نحن في MD29 نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة ونسعى لضمان رضاك التام. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، نقدم لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفقًا للشروط التالية:
الاستبدال
يمكنك طلب استبدال المنتج ضمن 7 أيام من تاريخ استلامه إذا كان في حالته الأصلية (غير مستخدم، وغير مغسول، وفي عبوته الأصلية). يشمل ذلك:
- الملابس: غير ملوثة، وبدون علامات استخدام.
- الطلبات التي تحتوي على عيوب: يمكنك استبدالها خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع المنتج ضمن 7 أيام من تاريخ استلامه إذا لم يكن مناسبًا أو إذا كان هناك خطأ في الطلب. شروط الاسترجاع تشمل:
- المنتجات غير المفتوحة: يجب أن تكون في حالتها الأصلية، وغير مستخدمة.
- المنتجات التالفة: يمكن استرجاعها إذا تم اكتشاف العيب عند الاستلام.
كيفية التقديم
للطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- مراجعة الطلب: سنقوم بمراجعة طلبك وتقديم التعليمات اللازمة لإعادة المنتج.
- إعادة المنتج: قم بإعادة المنتج وفقًا للتعليمات التي سنرسلها إليك.
الاستثناءات
بعض المنتجات قد لا تكون مؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع، بما في ذلك:
- المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها.
- المنتجات التي تم تعديلها أو تخصيصها.
رسوم الشحن
في حالة الاستبدال أو الاسترجاع بسبب خطأ منا، سنقوم بتغطية رسوم الشحن. في الحالات الأخرى، قد تكون مسؤولًا عن تكاليف الشحن.
استرداد الأموال
سيتم معالجة استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية بعد استلامنا للمنتج وإجراء الفحص اللازم.